Условия возврата

1. Правила обмена и возврата товара хорошего качества
1.1. Покупатель имеет право заменить приобретенный товар аналогичным товаром других размеров, формы, цвета, модели или комплектности в течение 14 (четырнадцати) дней со дня доставки товара ему. Если при смене товара существует разница в цене, Покупатель должен оплатить Продавцу пересчитанные цены. Уведомление Покупателя о его желании воспользоваться предоставленным в настоящем пункте Правил условиями возврата возвращенных товаров направляется по электронной почте. по электронной почте pc@agroteka.lt.
1.2. При получении Товара Продавец обязуется заменить его тем же товаром только той формы, размера, цвета, рисунка или комплектности, которые указан Покупателем. Если у Продавца нет товара-заменителя, он возвращает деньги, уплаченные Покупателю за товар. Деньги возвращаются Покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после того, как Продавец получил уведомление Покупателя о желании воспользоваться этим правом, и, если Продукт не был возвращен Продавцу, срок, указанный в этом пункте, исчисляется с даты возврата Продукта.

1.2. При возврате товара покупателю должны быть соблюдены следующие условия:
1.2.1. возвращаемый товар должен быть в оригинальной аккуратной упаковке;
1.2.2. товар не должен быть поврежден покупателем;
1.2.3. товар должен быть неиспользованным и без потери товарного вида (неповрежденные этикетки, неочищенные защитные пленки и т. д.) (этот товар не применяется в случае возврата товара низкого качества);
1.2.4. возвращаемый товар должен быть в том же наборе, в котором его получил Покупатель;
1.2.5. При возврате товара необходимо предоставить подтверждение покупки.

1.3. Если у Продавца нет товара, подлежащего замене, Покупателю возвращается уплаченная сумма, за исключением стоимости доставки.

1.4. Дефектный или неполный товар
1.4.1. Покупатель, желающий подать жалобу относительно дефектного или неполного продукта, может сделать это по электронной почте: pc@agroteka.lt

1,5. При подаче жалобы покупатель должен указать:
1.5.1. Номер заказа товара;
1.5.2. Фотография изделия, фотография неисправного участка (в случае механического повреждения и возможного фотографирования);
1.5.3. Изображение упаковки продукта;
1.5.4. Опишите признаки дефектного продукта, неисправности или идентифицируйте отсутствующую деталь.

1.6. При подаче жалобы покупатель должен указать, каким образом он желает, чтобы претензия была разрешена:
1.6.1. Дефектный элемент запрашивается для замены качественного элемента;
1.6.2. Незавершенные элементы просят заполнить недостающими частями;
1.6.3. Требуется возврат.

На все ваши вопросы ответят по электронной почте: pc@agroteka.lt